Metody platnosci

Plainrix (zwany dalej „my” lub „nas”) oferuje bezpieczne i wygodne opcje płatności dla każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym. Poniższe informacje dotyczą wyłącznie transakcji dokonywanych za pośrednictwem naszej strony.

1. Akceptowane metody płatności

Przyjmujemy wyłącznie następujące karty płatnicze:

• Visa

• MasterCard

Wszystkie transakcje są rozliczane w polskich złotych (PLN). Cena widoczna na stronie jest kwotą ostateczną – nie stosujemy przeliczania walut ani kursów wymiany.

2. Bezpieczeństwo płatności

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych. Stosujemy następujące środki ochrony:

• Nie przechowujemy danych płatniczych – numer karty, data ważności, kod CVV ani inne poufne informacje nie są zapisywane w naszym systemie. Wszystkie dane przekazywane są bezpośrednio do certyfikowanej bramki płatności.

• Szyfrowanie transmisji – strona realizacji płatności korzysta z szyfrowania TLS w wersji 1.2 lub wyższej, co uniemożliwia przechwycenie lub modyfikację danych podczas przesyłania.

• Zgodność z PCI DSS – nasz proces przetwarzania płatności spełnia wymogi standardu bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych (PCI DSS) i jest regularnie poddawany ocenie.

• Weryfikacja 3D Secure – jeśli Twój bank obsługuje uwierzytelnianie 3D Secure (np. Visa Secure lub MasterCard Identity Check), automatycznie włączamy dodatkową warstwę potwierdzenia tożsamości.

• Monitorowanie ryzyka w czasie rzeczywistym – system automatycznie wykrywa nietypowe zachowania płatnicze (np. wielokrotne próby w krótkim czasie, nieoczekiwane kwoty). Podejrzane transakcje są tymczasowo blokowane, a my informujemy Cię o konieczności potwierdzenia.

3. Szczegóły dotyczące kosztów zamówienia

Całkowita kwota zamówienia widoczna na stronie podsumowania składa się z dwóch elementów:

• Cena produktów – cena każdego przedmiotu zgodnie z ofertą.

• Koszt wysyłki – 0 zł lub 45 zł w zależności od tego, czy wartość zamówienia osiągnęła próg 510 zł.

Nie ma żadnych dodatkowych opłat. Wszystkie należne podatki (w tym polski VAT w wysokości 23% ) oraz inne opłaty związane z odprawą są już wliczone w ceny produktów – nie doliczamy ich przy płatności.

4. Problemy z płatnością

W rzadkich przypadkach mogą wystąpić problemy z płatnością. Opisujemy, jak je rozwiązujemy:

• Nieudana próba obciążenia – jeśli karta ma niewystarczające środki, przekroczony limit, straciła ważność lub bank odrzucił transakcję, strona wyświetli komunikat „Płatność nieudana”. Sprawdź dane karty lub skontaktuj się z bankiem, a następnie złóż zamówienie ponownie.

• Podwójne obciążenie – jeśli Twój bank pokazuje kilka obciążeń, a powstało tylko jedno ważne zamówienie – nie martw się. Nie pobierzemy kwoty dwukrotnie. Dodatkowe blokady zostaną automatycznie anulowane w ciągu 24 godzin (jako „anulowanie preautoryzacji”). Jeśli nie nastąpi to automatycznie, prześlij nam wyciąg z banku, a my zweryfikujemy i zwrócimy środki w ciągu 3 dni roboczych.

• Przekroczenie limitu czasu – jeśli zbyt długo pozostajesz na stronie płatności bez wykonania operacji, sesja wygasa. Po odświeżeniu strony musisz rozpocząć płatność od nowa.

• Autoryzacja w banku, ale brak zamówienia – w bardzo rzadkich przypadkach bank może obciążyć kartę, ale zamówienie nie pojawi się w naszym systemie (status „oczekuje na płatność”). Skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając zrzut ekranu zamówienia i potwierdzenie obciążenia. Działamy ręcznie i przypiszemy środki do zamówienia.

• Płatność częściowa – nie oferujemy płatności ratalnych ani częściowego obciążenia. Całkowita kwota zamówienia musi zostać uiszczona jednorazowo.

5. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Twoje dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowaną bramkę płatności. Nie mamy dostępu do pełnego numeru karty ani kodu CVV. Ponieważ nie przechowujemy tych danych, nie ponosimy odpowiedzialności za ich ewentualne wycieki na poziomie bramki płatności.

• Jeśli z powodu błędu w danych karty, przekroczenia limitu czasu, niewystarczających środków lub decyzji banku płatność się nie powiedzie – nie odpowiadamy za anulowanie zamówienia lub zmianę ceny.

• Jeżeli z naszej winy (błąd systemu) dojdzie do pobrania nadmiarowej kwoty (np. podwójne obciążenie), zwracamy całą nadpłatę i pokrywamy uzasadnione koszty bankowe.

• Za awarie systemów płatniczych niezależne od nas (np. przerwa w działaniu banku, chwilowa niedostępność bramki) – poinformujemy Cię i pomożemy dokończyć transakcję, ale nie odpowiadamy za opóźnienie w realizacji zamówienia.

• Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat ani prowizji za płatność kartą Visa lub MasterCard. Wszelkie koszty obsługi transakcji ponosimy my.

6. Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek problemów z płatnością lub nieznanych obciążeń na koncie – skontaktuj się z nami:

Adres: 942 Cedar Dr, Brooksville, FL 34601, US
E-mail: service@plainrix.com
Telefon: +1 (845) 616-0560
Godziny dostępności: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)

Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Twoje dane płatnicze są wykorzystywane wyłącznie do realizacji danej transakcji – przetwarzamy je zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami o ochronie danych.