Warunki swiadczenia uslug

Plainrix (zwany dalej „my” lub „nas”) zapewnia jasne zasady korzystania z naszego sklepu internetowego. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich etapów korzystania z naszej strony – przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, odbioru przesyłki, zwrotów oraz obsługi posprzedażowej. Klikając „Akceptuję” lub kontynuując korzystanie z naszych usług, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki.

2. Konto użytkownika

Nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie. Jeśli zdecydujesz się utworzyć konto, prosimy o zabezpieczenie danych logowania. Mamy prawo zamknąć konto, które narusza niniejsze warunki – poinformujemy Cię o tym wcześniej e-mailem.

3. Produkty, stany magazynowe, ceny – prawo do informacji

Informacje o produktach (w tym opisy, rozmiary, kolory, zdjęcia) są prawdziwe i aktualne. Stany magazynowe są na bieżąco aktualizowane – oznaczenie „dostępny” oznacza, że produkt można zamówić. Ceny wszystkich produktów zawierają już polski podatek VAT (23%) oraz wszelkie opłaty związane z odprawą – nie musisz ponosić żadnych dodatkowych kosztów podatkowych.

4. Składanie zamówień i płatności

Przy składaniu zamówienia wyświetli się szczegółowe podsumowanie, zawierające listę produktów, koszt wysyłki, całkowitą kwotę oraz walutę rozliczeniową (PLN). Kliknięcie „Dokonaj płatności” oznacza akceptację tej kwoty. Wszelkie płatności są realizowane za pomocą kart Visa lub MasterCard. Szczegółowe zasady płatności znajdziesz w naszej Polityce płatności.

5. Polityka wysyłki

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski – nie obsługujemy innych lokalizacji. Jeśli całkowita wartość zamówienia wynosi co najmniej 510 PLN, dostawa jest bezpłatna; w przeciwnym razie doliczamy opłatę w wysokości 45 PLN. Godzina graniczna (cut-off) to 18:00 czasu CET w dni robocze (pon.–pt.). Zamówienia opłacone przed 18:00 są realizowane od tego samego dnia, a po 18:00 – od następnego dnia roboczego. Przygotowanie do wysyłki trwa 1–3 dni robocze, a termin dostawy to 8–13 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 24 godzin lub po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe – wtedy możesz odebrać paczkę i postąpić zgodnie z procedurą zwrotu. Aby anulować, skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia i dowód płatności. Rozpatrzymy Twoją prośbę w ciągu 1–3 dni roboczych. Po pomyślnym anulowaniu zwrot środków następuje w ciągu 10–15 dni roboczych na Twoją kartę. Szczegóły znajdziesz w Polityce anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymian

Masz 35 dni od daty odbioru przesyłki na zwrot lub wymianę towaru, w tym również bez podania przyczyny. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, powód oraz zdjęcia/filmy (jeśli dotyczy). Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz adres zwrotny. Każda paczka zawiera naklejkę zwrotną. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient; przy wadach produktu lub błędzie z naszej strony koszt ten ponosimy my. Przy wymianie koszt wysyłki nowego towaru pokrywamy my. Po wysłaniu nowego produktu możesz śledzić paczkę. Pełne zasady znajdziesz w Polityce zwrotów i wymian.

8. Polityka zwrotów środków

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na tę samą kartę (Visa lub MasterCard), którą użyłeś przy płatności. Przewidywany czas uznania rachunku to 10–15 dni roboczych (zależy od banku). Jeśli po tym czasie nie widzisz zwrotu, skontaktuj się z nami. Więcej informacji – w Polityce zwrotów środków.

9. Spory i prawo właściwe

Niniejsze warunki oraz relacje między Tobą a nami podlegają prawu polskiemu. Przestrzegamy polskich przepisów o ochronie danych oraz unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). W razie sporu obie strony będą dążyć do polubownego rozwiązania; jeśli to nie przyniesie skutku, sprawę rozstrzyga właściwy sąd w Polsce. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków – o istotnych zmianach poinformujemy Cię przez e-mail lub za pomocą komunikatu na stronie.

10. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówień, dostawy, zwrotów i obsługi klienta. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy ich niezgodnie z prawem. Przysługuje Ci prawo dostępu, poprawiania, usuwania danych oraz wycofania zgody. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie (teksty, obrazy, logo, układ graficzny, opisy produktów) stanowią naszą własność intelektualną. Bez naszej pisemnej zgody nie wolno ich kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w celach komercyjnych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

• Ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie. Nie odpowiadamy za straty pośrednie (np. utracone korzyści, utrata danych), chyba że bezwzględnie nakazuje to prawo.

• W przypadku działania siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, nagłe zdarzenia publiczne) – nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówienia.

• Użytkownik zobowiązany jest podać dokładny adres dostawy. W przypadku błędnego adresu skutkującego zwrotem lub opóźnieniem – koszty ponowna wysyłka pokrywa klient.

• W żadnym wypadku nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie nie przekracza kwoty, jaką zapłaciłeś za dane zamówienie.

13. Modyfikacja warunków świadczenia usług

Możemy zmieniać niniejsze warunki w związku z potrzebami operacyjnymi lub zmianami prawa. Nowa wersja zostanie opublikowana na stronie z 7-dniowym wyprzedzeniem (w przypadku istotnych zmian prawa – poinformujemy Cię dodatkowo e-mailem). Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zmienionych warunków.

14. Kontakt z nami

W razie pytań lub potrzeby pomocy – skontaktuj się z nami:

Adres: 942 Cedar Dr, Brooksville, FL 34601, US
E-mail: service@plainrix.com
Telefon: +1 (845) 616-0560
Godziny dostępności: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)