Polityka prywatnosci

Plainrix (zwany dalej „my” lub „nas”) szanuje Twoją prywatność podczas korzystania z naszego sklepu internetowego. Poniższe informacje wyjaśniają, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich osób odwiedzających naszą stronę i składających zamówienia.

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka obejmuje cały proces korzystania z naszej strony – od przeglądania, przez rejestrację (jeśli dotyczy), składanie zamówień i płatności, aż po późniejszą komunikację z obsługą klienta. Nie dotyczy ona żadnych stron zewnętrznych, do których prowadzą linki na naszej stronie – nie mamy nad nimi kontroli.

2. Techniczne metody gromadzenia danych: Cookies

Używamy plików cookies (małych plików tekstowych), aby strona działała sprawniej. W szczególności:

• Niezbędne cookies – służą do zapamiętania produktów w koszyku, utrzymania sesji logowania i obsługi procesu płatności. Bez nich strona nie może prawidłowo realizować zamówień.

• Preferencyjne cookies – przechowują wybrany przez Ciebie język oraz walutę (PLN), abyś nie musiał ich ponownie ustawiać przy każdej wizycie.

• Analityczne cookies – pomagają nam zrozumieć, które podstrony są najczęściej odwiedzane, jak długo użytkownicy na nich przebywają itp., co pozwala nam ulepszać układ i działanie strony. Wszystkie dane analityczne są anonimowe i zagregowane.

Te cookies nie odczytują innych plików na Twoim urządzeniu ani nie zbierają Twojego imienia, adresu czy danych karty płatniczej.

3. Zakres wykorzystania danych i udostępnianie

Gromadzone przez nas dane służą głównie do:

• realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi zwrotów, wymian i zwrotów środków,

• odpowiadania na zapytania klientów i rozwiązywania problemów posprzedażowych,

• wykrywania i zapobiegania oszustwom oraz nadużyciom związanym z płatnościami,

• ulepszania funkcjonalności strony i doświadczeń użytkowników (w oparciu o anonimowe dane analityczne).

Udostępnianie danych:

• Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych.

• Aby zrealizować zamówienie, musimy udostępnić Twoje imię, adres i numer telefonu przewoźnikom (DHL, UPS, FedEx).

• W celu przetworzenia płatności przekazujemy dane płatnicze (bez kodu CVV) certyfikowanej bramce płatności.

• Jeśli wymaga tego prawo (np. kontrola podatkowa, dochodzenie policyjne), udostępniamy niezbędne dane w granicach przewidzianych przepisami.

• Poza powyższym nie udostępniamy Twoich danych żadnym stronom zewnętrznym.

4. Przechowywanie danych i cookies (świadomość użytkownika + zgoda)

Miejsce przechowywania: Dane dotyczące zamówień i konta użytkownika są przechowywane na bezpiecznych serwerach naszych oraz naszych dostawców usług, zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Zgoda na cookies: Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetli się okno z pytaniem o zgodę na niezbędne i opcjonalne (preferencyjne, analityczne) pliki cookies. Możesz wybrać „Akceptuj wszystkie” lub „Tylko niezbędne”. W każdej chwili możesz też usunąć lub zablokować cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki – może to jednak wpłynąć na niektóre funkcje strony (np. zapamiętanie preferencji językowych).

Okres przechowywania: Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez 5 lat (zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi). Zapisy rozmów z obsługą klienta – przez 2 lata. Dane przechowywane w cookies (preferencje) – maksymalnie przez 12 miesięcy.

5. Prawa użytkownika

Zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami o ochronie danych (w tym RODO) przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Dostęp – możesz w każdej chwili poprosić nas o kopię przechowywanych przez nas Twoich danych.

• Sprostowanie – jeśli uważasz, że dane są nieprawidłowe (np. literówka w adresie), możesz zażądać ich poprawienia.

• Usunięcie – w określonych sytuacjach (np. gdy wycofasz zgodę, a nie mamy obowiązku prawnego przechowywania danych) możesz żądać usunięcia swoich danych.

• Ograniczenie przetwarzania – możesz zażądać czasowego wstrzymania przetwarzania Twoich danych (np. gdy kwestionujesz ich poprawność).

• Przenoszenie danych – możesz zażądać przekazania dostarczonych przez Ciebie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (np. CSV).

• Wycofanie zgody – jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas subskrypcji e-mailowych, możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę poprzez link „rezygnacja” na dole każdej wiadomości lub kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych podanych w sekcji 8. Odpowiadamy w ciągu 1 miesiąca – w przypadku skomplikowanych żądań okres ten może zostać przedłużony do 2 miesięcy (poinformujemy Cię o tym wcześniej).

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o cztery poniższe podstawy prawne (zgodnie z RODO):

1. Wykonanie umowy – przetwarzanie niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy, obsługi zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy.

2. Wyraźna zgoda – wyłącznie w przypadku, gdy dobrowolnie zaznaczysz opcję subskrypcji, używamy Twojego adresu e-mail do wysyłki newsletterów lub aktualności. Zgodę tę możesz w każdej chwili wycofać.

3. Wypełnienie obowiązku prawnego – ze względu na polskie przepisy podatkowe, rachunkowe i regulacyjne (np. wystawianie faktur, przechowywanie zapisów transakcji przez 5 lat) musimy przetwarzać dane takie jak kwota zamówienia czy adres.

4. Uzasadniony interes – w celu ulepszania doświadczeń użytkowników (analityczne cookies) oraz zapobiegania oszustwom (np. wykrywanie nietypowych wzorców płatności) przetwarzamy dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, uznając że nie ma on charakteru nadrzędnego wobec Twoich praw.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy następujące techniczne i organizacyjne środki ochrony Twoich danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub modyfikacją:

• Szyfrowanie transmisji – cała strona korzysta z protokołu HTTPS (TLS 1.2+), co oznacza, że przesyłane dane są szyfrowane.

• Kontrola dostępu – wyłącznie upoważnieni pracownicy obsługi klienta i technicy mają dostęp do danych osobowych, a każdy dostęp jest rejestrowany.

• Pseudonimizacja danych – w danych analitycznych adresy IP są skracane lub haszowane, tak aby nie można ich było bezpośrednio powiązać z Twoją osobą.

• Regularne testy bezpieczeństwa – co kwartał przeprowadzamy skanowanie podatności, a raz w roku zewnętrzni eksperci wykonują testy penetracyjne.

• Szkolenia wewnętrzne – wszyscy pracownicy mający dostęp do danych osobowych przechodzą szkolenia z zakresu ochrony prywatności; naruszenia skutkują sankcjami dyscyplinarnymi.

Mimo naszych starań pamiętaj, że przesyłanie danych przez internet nigdy nie jest w 100% bezpieczne. W przypadku naruszenia ochrony danych, zgodnie z RODO poinformujemy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin oraz – jeśli wymaga tego sytuacja – poinformujemy Ciebie.

8. Kontakt z nami

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki lub chęci skorzystania ze swoich praw związanych z prywatnością – prosimy o kontakt:

Adres: 942 Cedar Dr, Brooksville, FL 34601, US
E-mail: service@plainrix.com
Telefon: +1 (845) 616-0560
Godziny dostępności: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)

Potwierdzamy otrzymanie żądania w ciągu 1 dnia roboczego, a odpowiedź merytoryczną udzielamy w ciągu 1 miesiąca.