Polityka wysyłki

W Plainrix dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone szybko, bezpiecznie i bez komplikacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień na terenie Polski.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nasze usługi obejmują wszystkie województwa, miasta oraz obszary zamieszkałe na terenie kraju. Na ten moment nie oferujemy wysyłek międzynarodowych.

2. Koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie zawierają podatek VAT oraz inne wymagane prawem opłaty. Nie pobieramy żadnych ukrytych kosztów.

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• zamówienia o wartości 510 zł i więcej – dostawa gratis

• zamówienia o wartości poniżej 510 zł – koszt dostawy wynosi 45 zł

Dokładna kwota zostanie wyświetlona podczas finalizacji zamówienia.

3. Realizacja zamówienia

Nasze godziny pracy to poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 (CET).

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 zazwyczaj trafiają do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w weekendy oraz święta rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

Przygotowanie przesyłki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

W tym czasie potwierdzamy zamówienie, kompletujemy produkty, przeprowadzamy kontrolę jakości, pakujemy przesyłkę i przekazujemy ją przewoźnikowi.

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

4. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej przewidywany czas doręczenia wynosi od 8 do 13 dni roboczych.

Termin ten liczony jest od momentu nadania paczki i może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz bieżących warunków logistycznych.

5. Firmy kurierskie

Współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi:

• DHL

• UPS

• FedEx

Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie na podstawie adresu dostawy oraz aktualnej dostępności usług logistycznych.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• informacje o płatności,

• dane przewoźnika.

Status przesyłki możesz sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

7. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.

Jeżeli zauważysz uszkodzenia zewnętrzne lub ślady otwarcia paczki, warto wykonać dokumentację fotograficzną i skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.

Po odebraniu przesyłki sprawdź również zgodność zawartości z zamówieniem.

W przypadku brakujących produktów, uszkodzeń transportowych lub innych nieprawidłowości prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.

Każda paczka zawiera etykietę zwrotną, dzięki której można wygodnie skorzystać z obowiązującej polityki zwrotów i wymian.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, pomożemy w przeprowadzeniu procedury reklamacyjnej oraz ustaleniu dalszego rozwiązania.

W takim przypadku prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz dokumentacji potwierdzającej problem (np. zdjęć uszkodzeń) w ciągu 3 dni roboczych od jego stwierdzenia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, istnieje możliwość wprowadzenia zmian lub anulowania zakupu.

Po nadaniu przesyłki możliwość modyfikacji danych lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

Dane adresowe

Klient odpowiada za poprawność podanych danych dostawy.

Nieprawidłowy adres lub brak możliwości kontaktu z odbiorcą mogą skutkować opóźnieniem dostawy, zwrotem przesyłki lub koniecznością ponownego nadania paczki.

Okoliczności niezależne

W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od nas, takich jak klęski żywiołowe, strajki czy zakłócenia transportowe, czas dostawy może ulec wydłużeniu. W miarę możliwości będziemy na bieżąco informować o statusie zamówienia.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy lub zwrotów zapraszamy do kontaktu:

Adres: 942 Cedar Dr, Brooksville, FL 34601, USA

E-mail: service@plainrix.com

Telefon: +1 (845) 616-0560

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz obsługi klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.